Centro de Ayuda y Contacto & Información Legal
Encuentra respuestas rápidas sobre normas, política de cancelación flexible, check-in autónomo y contacto con Joaquín.
Preguntas Frecuentes & Guías de Ayuda
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelación gratuita con reembolso del 100% notificando por escrito con un mínimo de 40 días de antelación al check-in. Con menor antelación, el depósito abonado se conserva como crédito garantizado para cambiar las fechas de tu estancia durante 12 meses.
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
El check-in se realiza a partir de las 16:00 y el check-out antes de las 11:00. Las 24 horas previas a la llegada se activa el código PIN del cajetín de llaves para tu entrada autónoma.
💳 Métodos de Pago Aceptados y Facturación
Aceptamos Bizum, Transferencia Bancaria y Efectivo a la llegada. Si requieres factura oficial para tu empresa o autónomo, puedes solicitarla en el checkout o en tu panel.
🐾 Mascotas y Capacidad de la Casona
Admitimos todo tipo de mascotas sin suplemento extra. La casona se alquila íntegramente con jardín privado cerrado de 250 m² para hasta 11 huéspedes.
📜 Registro Legal de Viajeros y Privacidad RGPD
Conforme a la normativa vigente, todos los huéspedes mayores de 14 años deben realizar el Check-in Online previo obligatoriamente enviando DNI o Pasaporte.